KOMPAK: Aksi Nyata Kepala Bagian Tatalaksana Mukhlis, S.H., M.H dalam Menguatkan Komitmen Pimpinan OPD
Kepala Bagian Tatalaksana Biro Organisasi Sekretariat Daerah Provinsi Sumatera Utara, Mukhlis, S.H., M.H, melaksanakan Proyek Perubahan bertajuk KOMPAK (Komitmen Pimpinan untuk Pelayanan Publik Akuntabel dan Kolaboratif). Proyek ini merupakan bagian dari Pelatihan Kepemimpinan Administrator (PKA) Angkatan I Tahun 2025 yang diselenggarakan oleh BPSDM Provinsi Sumatera Utara bekerja sama dengan LAN RI.
Aksi perubahan ini berfokus pada penguatan implementasi Maklumat Pelayanan di setiap Organisasi Perangkat Daerah (OPD) melalui kunjungan langsung ke unit pelayanan publik. Mukhlis menjelaskan bahwa Maklumat Pelayanan bukan sekadar formalitas, melainkan janji nyata kepada masyarakat untuk memberikan layanan sesuai standar yang ditetapkan.
“Melalui kunjungan ini, kami ingin memastikan pimpinan OPD tidak hanya memahami, tetapi juga menjadi penggerak utama dalam menegakkan Maklumat Pelayanan. Komitmen harus diwujudkan dalam tindakan,” ujar Mukhlis.
Adapun lima OPD yang menjadi fokus kunjungan adalah:
- Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP)
- Dinas Sosial
- UPTD Samsat Binjai
- Inspektorat
- RSUD Haji Medan
Kunjungan dilakukan untuk mengevaluasi penerapan Maklumat Pelayanan, memberikan pendampingan teknis, serta mendorong pimpinan OPD menetapkan rencana tindak lanjut perbaikan layanan publik. Setiap OPD diminta memberikan testimoni komitmen dan mengintegrasikan hasil kunjungan dalam upaya peningkatan kualitas pelayanan.
Melalui aksi ini, diharapkan budaya kerja pelayanan publik yang akuntabel, kolaboratif, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat dapat terwujud, sejalan dengan semangat reformasi birokrasi di Provinsi Sumatera Utara.
