Menindaklanjuti Refleksi Pelaksanaan Program, kegiatan dan anggaran Tahun 2021, dan target capaian Tahun Anggaran 2022 dan Surat Gubernur Sumatera Utara Nomor 700/632/2022 tanggal 19 Januari 2022 perihal Perintah Tugas untuk menyusun, menetapkan dan melaksanakan standar pelayanan publik paling lambat bulan Mei 2022, dimana hasil capaian pelayanan publik penilaian Ombudsman Tahun 2017 zona hijau, Tahun 2021 zona kuning sedangkan penilaian Kemenpan RB Tahun 2020 nilai B, Tahun 2021 masih proses penilaian di Kemenpan RB, dan Tahun 2022 pelayanan publik target nilai A.
Berkaitan dengan hal dimaksud, Biro Organisasi telah melaksanakan rapat koordinasi peningkatan pelayanan publik bersama dengan Inspektorat Provinsi Sumatera Utara dan Ombudsman RI perwakilan Provinsi Sumatera Utara pada hari Selasa, 15 Februari 2022 pukul 09:00 WIB bertempat di ruang rapat Biro Organisasi, lt. 7 Kantor Gubernur Sumatera Utara.